الأسئلة الشائعة
01.الترتيب
متى سأستلم طلبي؟
عند تقديم الطلب، يتم تحديد يوم الشحن. بعد تقديم الطلب، سيتم أيضًا تحديد وقت التسليم نفسه في تأكيد الطلب. لذلك، من غير الممكن أبدًا أن يكون يوم الشحن على الموقع مختلفًا عن يوم تأكيد الطلب أثناء الطلب.
أرى الآن أن وقت التسليم أطول لجزء من طلبي. كيف يمكنني إلغاؤه؟
إذا كان الطلب يتطلب وقت تسليم أطول مما كنت تتوقعه مسبقًا، فمن الممكن بالطبع إلغاء (جزء من) الطلب. لهذا الغرض، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا. وسوف يقومون بإلغاء الطلب نيابة عنك. سيتم إرجاع مبلغ الشراء إلى حسابك المصرفي في غضون يومي عمل. عندما يتم شحن الطلب بالفعل، لا يمكن إلغاؤه بعد الآن.
متى سأتلقى الفاتورة الخاصة بطلبي؟
عند قيامك بدفع ثمن الطلب، لن تتلقى تلقائيًا فاتورة لطلبك. إذا كنت ترغب في تلقي فاتورة، فيمكنك القيام بذلك بطريقتين. الطريقة الأولى هي من خلال حسابك في متجرنا. عند تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك رؤية طلباتك وتنزيل الفاتورة.
02. الشحن
متى سأستلم طلبي؟
عند تقديم الطلب، يتم تحديد يوم الشحن. بعد تقديم الطلب، سيتم أيضًا تحديد وقت التسليم نفسه في تأكيد الطلب. لذلك، من غير الممكن أبدًا أن يكون يوم الشحن على الموقع مختلفًا عن يوم تأكيد الطلب أثناء الطلب.
أرى الآن أن وقت التسليم أطول لجزء من طلبي. كيف يمكنني إلغاؤه؟
إذا كان الطلب يتطلب وقت تسليم أطول مما كنت تتوقعه مسبقًا، فمن الممكن بالطبع إلغاء (جزء من) الطلب. لهذا الغرض، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا. وسوف يقومون بإلغاء الطلب نيابة عنك. سيتم إرجاع مبلغ الشراء إلى حسابك المصرفي في غضون يومي عمل. عندما يتم شحن الطلب بالفعل، لا يمكن إلغاؤه بعد الآن.
متى سأتلقى الفاتورة الخاصة بطلبي؟
عند قيامك بدفع ثمن الطلب، لن تتلقى تلقائيًا فاتورة لطلبك. إذا كنت ترغب في تلقي فاتورة، فيمكنك القيام بذلك بطريقتين. الطريقة الأولى هي من خلال حسابك في متجرنا. عند تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك رؤية طلباتك وتنزيل الفاتورة.
03.الترتيب
متى سأستلم طلبي؟
عند تقديم الطلب، يتم تحديد يوم الشحن. بعد تقديم الطلب، سيتم أيضًا تحديد وقت التسليم نفسه في تأكيد الطلب. لذلك، من غير الممكن أبدًا أن يكون يوم الشحن على الموقع مختلفًا عن يوم تأكيد الطلب أثناء الطلب.
أرى الآن أن وقت التسليم أطول لجزء من طلبي. كيف يمكنني إلغاؤه؟
إذا كان الطلب يتطلب وقت تسليم أطول مما كنت تتوقعه مسبقًا، فمن الممكن بالطبع إلغاء (جزء من) الطلب. لهذا الغرض، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا. وسوف يقومون بإلغاء الطلب نيابة عنك. سيتم إرجاع مبلغ الشراء إلى حسابك المصرفي في غضون يومي عمل. عندما يتم شحن الطلب بالفعل، لا يمكن إلغاؤه بعد الآن.
متى سأتلقى الفاتورة الخاصة بطلبي؟
عند قيامك بدفع ثمن الطلب، لن تتلقى تلقائيًا فاتورة لطلبك. إذا كنت ترغب في تلقي فاتورة، فيمكنك القيام بذلك بطريقتين. الطريقة الأولى هي من خلال حسابك في متجرنا. عند تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك رؤية طلباتك وتنزيل الفاتورة.
04. الإرجاع والاستبدال والشكاوى
متى سأستلم طلبي؟
عند تقديم الطلب، يتم تحديد يوم الشحن. بعد تقديم الطلب، سيتم أيضًا تحديد وقت التسليم نفسه في تأكيد الطلب. لذلك، من غير الممكن أبدًا أن يكون يوم الشحن على الموقع مختلفًا عن يوم تأكيد الطلب أثناء الطلب.
أرى الآن أن وقت التسليم أطول لجزء من طلبي. كيف يمكنني إلغاؤه؟
إذا كان الطلب يتطلب وقت تسليم أطول مما كنت تتوقعه مسبقًا، فمن الممكن بالطبع إلغاء (جزء من) الطلب. لهذا الغرض، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا. وسوف يقومون بإلغاء الطلب نيابة عنك. سيتم إرجاع مبلغ الشراء إلى حسابك المصرفي في غضون يومي عمل. عندما يتم شحن الطلب بالفعل، لا يمكن إلغاؤه بعد الآن.
متى سأتلقى الفاتورة الخاصة بطلبي؟
عند قيامك بدفع ثمن الطلب، لن تتلقى تلقائيًا فاتورة لطلبك. إذا كنت ترغب في تلقي فاتورة، فيمكنك القيام بذلك بطريقتين. الطريقة الأولى هي من خلال حسابك في متجرنا. عند تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك رؤية طلباتك وتنزيل الفاتورة.